Жасмин Ху, доцент кафедры менеджмента Колледжа бизнеса Мендосы при Университете Нотр-Дам, и ее коллега Роберт Лиден из Университета Иллинойса в Чикаго провели полевое исследование с участием 67 рабочих групп из шести компаний в обеих странах.S. и Китай и лабораторное исследование с участием 124 студенческих команд в Нотр-Дам.
«Результаты как полевых исследований, так и лабораторных исследований показали, что чем больше мотивация приносить пользу другим, тем выше уровень сотрудничества и жизнеспособности и тем выше последующая производительность команды», – сказал Ху. "В таких командах также меньше шансов добровольно покидать команды. Кроме того, мы обнаружили, что эти положительные эффекты мотивации команды приносить пользу другим тем сильнее, чем больше задачи требовали тесного взаимодействия и большей взаимозависимости между ее членами."
Ху считает, что результаты имеют ряд последствий для менеджеров команд.
«В соответствии с нашими результатами, внимание руководства должно быть направлено на усиление мотивации, чтобы принести пользу другим, поскольку командная работа является скоординированным действием, и проявление заботы о других может привести к более плавному взаимодействию и более эффективному сотрудничеству в команде», – сказал Ху. «Организации должны извлечь выгоду из нашего вывода о том, что, когда члены команды мотивированы продвигать преимущества других, они обеспечивают более высокую производительность, более гражданское поведение в организации и остаются в своих командах на более длительный период."
Ху считает, что исследование показывает, что поведение и эмоции членов команды влияют на эффективность команды.
«В частности, чтобы добиться эффективных результатов команды, руководство должно направлять членов команды, мотивированных на то, чтобы приносить пользу другим, чтобы координировать свои задачи, способствовать плавному распределению задач, уменьшать дисфункциональные конфликты и строить прочные межличностные связи», – сказала она.
Результаты показывают, что эффективные результаты зависят от степени, в которой товарищам по команде необходимо работать вместе. Чем теснее работали команды, тем эффективнее они были, особенно когда они были мотивированы приносить пользу друг другу.
«Наивысший уровень эффективности команды был достигнут, когда мотивация команды приносить пользу другим и взаимозависимость задач между членами команды были высокими», – сказал Ху.
Ху предлагает менеджерам взглянуть на типы команд, которые у них есть, чтобы лучше понять, как сделать их более эффективными. Если у менеджера есть команда, которая уже мотивирована на пользу других, Ху рекомендует установить более высокий уровень взаимодействия и координации между членами.
Для команд, которые имеют высокий уровень взаимозависимости, но низкую мотивацию, Ху предлагает менеджерам улучшить взаимодействие, представить высокомотивированных членов и подавать пример, чтобы получить максимальную отдачу от команды.
Исследование опубликовано в журнале Academy of Management Journal.