Но влияет ли общение с Алекса или Сири на то, как дети общаются со своими собратьями?? Вероятно, нет, согласно недавнему исследованию, проведенному Вашингтонским университетом, которое показало, что дети чувствительны к контексту, когда дело доходит до этих разговоров.
У команды был разговорный агент, который научил 22 детей в возрасте от 5 до 10 лет использовать слово «бунго», чтобы попросить его говорить быстрее. Дети охотно произносили это слово, когда робот замедлял свою речь.
Хотя большинство детей действительно использовали бунго в разговорах со своими родителями, это стало поводом для игры или внутренней шутки о том, что они действуют как робот. Но когда исследователь говорил с детьми медленно, дети редко использовали бунго и часто терпеливо ждали, пока исследователь закончит говорить, прежде чем ответить.
Исследователи опубликовали свои выводы в июне на конференции «Дизайн взаимодействия и дети» 2021 года.
«Нам было любопытно узнать, приобретают ли дети разговорные привычки из своего повседневного взаимодействия с Алекса и другими агентами», – сказал старший автор Алексис Хиникер, доцент Информационной школы UW. "Во многих существующих исследованиях рассматриваются агенты, предназначенные для обучения определенному навыку, например математике.
Это несколько отличается от привычек, которые ребенок может случайно приобрести, разговаривая с одной из этих вещей."
Исследователи набрали 22 семьи из Сиэтла для участия в исследовании, состоящем из пяти частей. Этот проект проводился до пандемии COVID-19, поэтому каждый ребенок посетил лабораторию с одним родителем и одним исследователем. В первой части исследования дети разговаривали с простым анимированным роботом или кактусом на экране планшета, который также отображал текст разговора.
На заднем плане другой исследователь, которого не было в комнате, задавал каждому ребенку вопросы, которые приложение переводило на синтетический голос и воспроизводило для ребенка. Исследователь слушал ответы и реакции ребенка по громкой связи.
Сначала, когда дети разговаривали с одним из двух агентов (роботом или кактусом), он сказал им: «Когда я говорю, иногда я начинаю говорить очень медленно. Вы можете сказать "bungo", чтобы напомнить мне снова быстро говорить."
После нескольких минут разговора с ребенком приложение переключилось в режим, в котором оно периодически замедляло речь агента, пока ребенок не сказал "bungo"."Затем исследователь нажал кнопку, чтобы немедленно вернуть речь агента к нормальной скорости. Во время этого сеанса агент напомнил ребенку, что нужно использовать bungo, если это необходимо.
Беседа продолжалась до тех пор, пока ребенок не практиковался в бунго как минимум трижды.
Большинство детей, 64%, вспомнили, что использовали bungo в первый раз, когда агент замедлил свою речь, и все они выучили процедуру к концу этого занятия.
Затем детей представили другому агенту. Этот агент также начал периодически медленно говорить после короткого разговора на нормальной скорости. Речь агента также вернулась к нормальной скорости после того, как ребенок сказал «бунго», этот агент не напоминал им использовать это слово.
После того, как ребенок пять раз произнес «бунго» или позволил агенту продолжать говорить медленно в течение пяти минут, исследователь в комнате закончил разговор.
К концу этого занятия 77% детей успешно использовали бунго с этим агентом.
В этот момент исследователь в комнате покинул. Оказавшись в одиночестве, родитель поболтал с ребенком, а затем, как в случае с роботом и кактусом, случайно начал медленно говорить.
Родитель не напомнил об использовании слова bungo.
Только 19 родителей провели эту часть исследования. Из детей, выполнивших эту часть, 68% использовали бунго в разговоре со своими родителями.
Многие из них использовали это с любовью. Некоторые дети делали это с энтузиазмом, часто прерывая своих родителей на полуслове. Другие выражали нерешительность или разочарование, спрашивая своих родителей, почему они ведут себя как роботы.
Когда исследователь вернулся, у них был похожий разговор с ребенком: сначала нормальный, затем – более медленная речь.
В этой ситуации только 18% из 22 детей использовали бунго с исследователем. Никто из них не прокомментировал медленную речь исследователя, хотя некоторые из них установили зрительный контакт со своими родителями.
«Дети продемонстрировали действительно сложную социальную осведомленность в своем поведении при переходе», – сказал Хиникер. "Они увидели в разговоре со вторым агентом место, где уместно было использовать слово bungo. С родителями они увидели в этом шанс наладить отношения и поиграть.
А затем с исследователем, который был незнакомцем, вместо этого они выбрали социально безопасный путь, используя более традиционную норму разговора: не перебивать того, кто разговаривает с вами."
После этого сеанса в лаборатории исследователи захотели узнать, как будет жить бунго «в дикой природе», поэтому они попросили родителей попытаться замедлить свою речь дома в течение следующих 24 часов.
Из 20 родителей, которые пробовали это дома, 11 сообщили, что дети продолжали использовать бунго. Эти родители описали этот опыт как игривый, приятный и "похожий на внутреннюю шутку"."Дети, которые скептически относились к лаборатории, многие продолжали такое поведение дома, прося родителей перестать вести себя как роботы или отказываясь отвечать.
«Дети очень глубоко понимают, что роботы – это не люди, и они не хотели, чтобы эта грань размывалась», – сказал Хиникер. "Так что для детей, которые не возражали, чтобы это общение было связано со своими родителями, это стало для них чем-то новым. Не то чтобы они начали относиться к своим родителям как к роботам. Они играли с ними и общались с любимым человеком."
Хотя эти результаты показывают, что дети будут относиться к Siri иначе, чем к людям, все же возможно, что разговоры с агентом могут незаметно повлиять на детские привычки, такие как использование определенного типа языка или разговорного тона, когда они разговаривают с другими людьми. люди, сказал Хиникер.
Но тот факт, что многие дети хотели опробовать что-то новое со своими родителями, предполагает, что дизайнеры могут создавать такие совместные опыты, чтобы помогать детям узнавать новое.
"Я думаю, что здесь есть прекрасная возможность развить образовательный опыт для разговорных агентов, который дети могут опробовать со своими родителями. Существует так много разговорных стратегий, которые могут помочь детям учиться, расти и развивать прочные межличностные отношения, например, навешивать ярлыки на свои чувства, использовать утверждения «я» или защищать других », – сказал Хиникер. "Мы увидели, что дети были рады в игровой форме практиковать разговорный диалог со своими родителями после того, как научились этому с помощью устройства.
Другой мой совет для родителей – не волноваться. Родители лучше всех знают своего ребенка и хорошо понимают, влияют ли подобные вещи на поведение их собственного ребенка. Но после проведения этого исследования у меня появилась большая уверенность в том, что дети хорошо умеют различать устройства и людей."
Другими соавторами этой статьи являются Амелия Ванг и Джонатан Тран, оба из которых завершили это исследование в качестве студентов бакалавриата UW, специализирующихся в области дизайна и инженерии, ориентированных на человека; Мингруй Чжан, докторант UW в iSchool; Дженни Радески, доцент Медицинской школы Мичиганского университета; Кили Собел, старший исследователь пользовательского опыта в Duolingo, ранее получившая докторскую степень в UW; и Сунсу Рэй Хонг, доцент Университета Джорджа Мейсона.
Это исследование финансировалось стипендией Фонда Джейкобса для ранней карьеры.