Дженнифер Арго, профессор маркетинга в Школе бизнеса Альберты Университета Австралии, говорит, что люди психологически запрограммированы на то, что продукты, которые повреждены или не целы, такие как маленькая или разорванная бумага или помятые банки – бесполезны, и это заставляет пользователей выбрасывать их, а не утилизировать. Арго говорит, что для того, чтобы избежать переполненных свалок и экологических проблем, потребители и производители могут предпринять шаги, чтобы преодолеть побуждение выбрасывать полностью перерабатываемые предметы.
"Мы можем изменить внешний вид товаров. Мы также можем изменить то, как люди воспринимают их с точки зрения их полезности », – сказала она.
Каждый клочок священен
На основании своих наблюдений и результатов исследования Арго и соавтор Реми Трудель из Бостонского университета обнаружили, что однажды пригодный для вторичной переработки предмет перестает сохранять полную форму – будь то упаковка, которая была разрезана, или полоска бумаги, оторванная от целого куска. пользователи продемонстрировали тревожную тенденцию выбрасывать его в мусор.
По ее словам, этот процесс кажется автономным и, вероятно, связан с нашим буквальным определением мусора как чего-то бесполезного. Когда дело доходит до синего бункера по сравнению с использованием круговой системы хранения, размер объекта не имеет значения; трюк, по ее словам, заключается в том, чтобы заставить людей понять, что они сами.
«Мы дали одной группе участников небольшой лист бумаги и попросили их сделать творческое письменное задание и просто рассказать нам, для чего этот документ может быть полезен», – сказал Арго. "Как только они это сделали, 80 процентов времени он пошел на переработку. Это был автоматический переворот, который снова стал им полезен."
Головоломка с раздавленной банкой
Другая проблема на пути к изменению привычек утилизации возникает, когда продукт, хотя и цел, каким-то образом поврежден, несовершенен или испорчен. Используя в качестве примера обычный предмет домашнего обихода из исследования, Арго говорит, что, хотя некоторые люди раздавливают свои банки, чтобы освободить больше места в пакете для вторичной переработки, они в подавляющем большинстве отказываются от консервных банок, которые предварительно раздавлены или иным образом помяты или повреждены. Опять же, отмечает она, все дело в том, как воспринимается полезность текущего состояния банки.
"Люди видят в нем испорченный товар, который больше бесполезен – что делать с раздавленной банкой??"Арго сказал. "Если банка попала к вам раздавленной, и вы должны были принять решение, наши исследования показывают, что она отправляется в мусор."
Измените продукты, измените убеждения?
Арго подчеркивает, что проблема утилизации в значительной степени связана с изменением убеждений людей. Лицам, определяющим политику, необходимо активизировать усилия по поощрению переработки, особенно когда речь идет о сообщениях о необходимости переработать и компостировать как можно больше предметов домашнего обихода. Размер и состояние являются искусственными детерминантами. Она отмечает, что включение повторяющихся сообщений от производителей, призывающих к вторичной переработке, важно, но также и изменение упаковки.
«Упростите сохранение того состояния, в котором действительно находится упаковка после того, как она была открыта», – сказал Арго. "Это может означать более дорогую упаковку, потому что это другой тип.
"Я думаю, что это стоит вложений, потому что я не сомневаюсь, что люди будут перерабатывать его в большей степени, чем сейчас."