Новое исследование, проведенное учеными из Университета штата Мичиган, показало, что работники более мотивированы, если они и их руководители сходятся во мнении о плохих отношениях, чем если бы у них разные взгляды на свои отношения. Результаты опубликованы в журнале Academy of Management Journal.
«Понимание взаимоотношений между сотрудником и руководителем в равной степени, если не более важно, чем фактическое качество отношений», – сказал Фадель Матта, ведущий исследователь исследования и исследователь в области менеджмента в Broad College of Business МГУ.
Предыдущие исследования показывают, что работники и их начальники часто имеют разные взгляды на качество своих отношений.
Матта и его коллеги-исследователи решили выяснить, влияет ли это на фактическое участие в работе или на мотивацию.
Оно делает.
Согласно исследованию 280 сотрудников и их начальников под руководством МГУ, мотивация ухудшалась, когда сотрудник считал, что у него хорошие отношения с начальником, но начальник видел это иначе. Вывод состоялся, когда обратная сторона была верна, и начальник считал, что отношения хорошие, а подчиненный – нет. Эти двое были опрошены отдельно, что означает, что начальник не обязательно знал, что сотрудник думает о нем или о ней, и наоборот.
Интересно, что мотивация сотрудников была выше (и сотрудник был более склонен выходить за рамки своих основных должностных обязанностей), когда работник и руководитель сходились во взглядах на отношения, даже когда они были плохими.
В ходе исследования был изучен широкий круг сотрудников – от кассиров до старших менеджеров – во множестве отраслей, включая автомобилестроение, розничную торговлю и финансовые услуги.
Руководителю практически невозможно поддерживать хорошие отношения с каждым сотрудником – у начальника не так много времени и ресурсов, которые он может вложить для достижения этой цели, – но в то же время человеческая склонность желать, чтобы ты нравился всем, Матта. сказал.
В конечном итоге важно, чтобы руководители и работники не искажали то, что они думают о своих отношениях.
«Некоторые люди сказали бы, что лучше подделать это, но наши результаты показывают, что верно обратное», – сказал Матта, докторант Департамента менеджмента. "В конце концов, всем лучше знать, где они находятся и что они думают друг о друге."