Эта концепция представляет собой реальное применение последних результатов, полученных от Гаурава Джайна, доцента кафедры маркетинга в Школе менеджмента Лалли при Политехническом институте Ренсселера, опубликованных недавно в журнале «Организационное поведение и процесс принятия решений».
В документе, озаглавленном «Пересмотр фрейминга атрибутов: влияние округлости чисел на фрейминг», исследуется область исследований поведенческой экономики, относящаяся к фреймингу атрибутов, в котором оценивается, как люди принимают решения на основе способа представления информации.
Посмотрите это видео, чтобы узнать больше.
На протяжении десятилетий исследователи в этой области были сосредоточены на атрибутах, прилагательных и других словах, которые описывают то, что измеряется.
В этой статье Джайн посмотрел на числа, которые используются в самих фреймах.
Используя шесть наборов данных с более чем 1500 участниками, Джайн и его соавторы рассмотрели, что произойдет с восприятием информации людьми, если вместо круглых чисел будут использоваться конкретные или некруглые числа.
Исследование показало, что люди находят некруглые числа уникальными и неприятными. Джайн и его команда определили, что люди делают паузу, чтобы подумать о конкретном числе из-за его уникальности. Поскольку это нелегко понять, люди склонны сравнивать некруглое число с легко понятным идеальным стандартом, например 100%. Затем, поскольку конкретное число не соответствует идеалу, люди воспринимают его негативно.
«У чисел есть язык и они дают нечисловое восприятие», – сказал Джайн. "Когда мы используем конкретные цифры, оценки снижаются. Для такого поведения не было видимых причин, и это было невероятно удивительно."
Хотя Джайн и его команда исследовали этот вопрос, используя стандартные сценарии поведенческих экономических исследований, а не конкретный вопрос, например, сообщения о потенциальной вакцине против коронавируса, это исследование имеет прямое и решающее влияние на маркетинг и обмен сообщениями в области общественного здравоохранения.
«Широкое использование фрейма атрибутов в маркетинге, организационном поведении и коммуникации государственной политики, а также устойчивость эффектов в экспериментальных условиях делают его одним из наиболее важных и часто изучаемых явлений в этой области», – сказал Джайн. "Руководителям и должностным лицам общественного здравоохранения следует проявлять осторожность при использовании некруглых чисел, поскольку использование этого подхода в коммуникационных сообщениях может снизить субъективные оценки цели по связанным атрибутам."
По словам Джайна, эта статья также помогает расширить теоретическое понимание создания атрибутов. «Наши исследования поддерживают и предлагают подробный процесс, объясняющий основанные на внимании ассоциациях рассуждения для создания эффектов в целом, что дополняет скудную литературу о процессах, лежащих в основе эффектов обрамления», – сказал Джайн.