Оказывается, для женщин это контрпродуктивная стратегия. Исследования показывают, что женщины хотят чувствовать индивидуальность при покупке одежды.
Они не хотят знать, что сотни других женщин в городе также купили это платье.
Магазин одежды Zara воспользовался этим инстинктивным поведением, ограничив количество предметов и регулярно перемещая их по магазину, поэтому каждый раз, когда женщина делает покупки в Zara, она не уверена, будут ли там те штаны, которые она любила в прошлый раз, или они когда-нибудь поступят в продажу. Эта тактика заставляет ее думать, что ей следует купить их как можно скорее, иначе они могут исчезнуть.
Профессор Университета Пердью Картик Каннан называет концепцию, используемую Zara, «дизайн для инстинктов», и она имеет далеко идущие последствия, от создания продуктов до разработки процессов для транснациональных корпораций.
По мере того, как предприятия растут в век быстрых технологических изменений, им приходится быстрее меняться по мере появления технологических инноваций. Дизайн, основанный на инстинктах, по сути, говорит бизнесу, что им нужно остановиться и принять во внимание потребителя – и человеческую природу – для достижения успеха.
Это кажется очевидным, но может потеряться в нашем технологическом ландшафте "следующего большого дела".
«Это очень простая, но все же глубокая концепция», – говорит Каннан, профессор школы менеджмента Краннерта в Пердью.
Во время презентации на Dawn or Doom ’16, конференции о рисках и преимуществах новых технологий в Университете Пердью, он исследует, как эта концепция может повлиять на экономику будущего и как лучше всего подготовить к ней следующее поколение.
Dawn or Doom состоится в понедельник и вторник, октябрь. 3 и 4, в кампусе Purdue West Lafayette.
Акцент на человеческие инстинкты также важен для крупных компаний, таких как General Electric, крупного работодателя для выпускников Purdue, как с точки зрения клиентов, так и сотрудников. Чтобы идти в ногу с быстрыми изменениями и привлекать лучшие таланты, GE решила разработать целенаправленные и динамичные процессы и политики.
Это привело к технике, названной «FastWorks."
FastWorks включает в себя несколько отделов для формирования команд, которые затем постоянно общаются с потребителем. Таким образом они смогут лучше понять, что работает, а что нет, независимо от тенденций.
«Это размышление о том, что нужно потребителю, и разработка систем с его учетом», – говорит Каннан. "Прежде, чем они совершили бы все глубокие погружения в данные, а затем выяснили, что лучше всего делать. Теперь они говорят: «Позвольте мне спросить потребителя»; это о понимании конечного пользователя."
С точки зрения кадровой политики GE пытается сделать что-то менее распространенное в компаниях ее размера и зрелости, но регулярно применяемое в некоторых стартапах в Кремниевой долине: неограниченные дни отпуска. Идея состоит в том, что менеджеры и руководители несут ответственность за то, чтобы то, что нужно сделать, было сделано, и пока это происходит, графики работы гибкие. Каннан говорит, что это апеллирует к инстинктивному желанию сотрудника быть независимым в своей работе.
Он думает, что скоро мы увидим, что многие традиционные рабочие места станут во многом похожими на работу в GE и технологических стартапах.
Им потребуется компонент «добавленной стоимости», при котором сотрудники должны постоянно вводить новшества и находить новые способы связи с потребителями, уметь работать в команде и иметь уровень свободы в своей работе, который в прошлом казался бы странным.