Согласно новостному сообщению, эти руководители получали бонусы отчасти из-за того, что сообщали о низком времени ожидания.
«Это классический пример инсентив-игр», – говорит профессор бизнес-стратегии Вашингтонского университета в Сент-Луисе. Бизнес-школа Луи Олина.
«В этом нет ничего нового», – говорит Ламар Пирс, доктор философии, доцент стратегии, который много писал о конфликте компенсаций и стимулов.
«Организации часто используют финансовые стимулы для мотивации продуктивного поведения сотрудников», – говорит Пирс. "Поскольку некоторые люди предпочитают избегать усилий при выполнении критических задач, руководители должны либо внимательно следить за людьми, либо платить им в зависимости от их наблюдаемой работы."
Поощрительные игры – это когда люди манипулируют схемами оплаты по результатам работы таким образом, чтобы увеличить их вознаграждение, не принося выгоды стороне, которая платит.
«Это пример того, насколько инновационными могут быть люди, когда речь идет о финансовом вознаграждении», – говорит Пирс.
Однако то, что высшие должностные лица в VA могли упустить из виду, было испытанием их системы перед ее внедрением.
«Разработчики систем вознаграждения, основанных на стимулах, должны тщательно продумать непредвиденные последствия, поставив себя на место своих сотрудников и спросив:« Если бы мне были предоставлены эти стимулы, что я мог бы сделать, чтобы обмануть их »?’"
«Менеджеры и политики должны понимать, что люди умны и часто оппортунистичны», – говорит Пирс. "Если вы дадите им систему стимулов, многие из них поймут, как ею манипулировать, чтобы максимизировать заработную плату и минимизировать усилия."
Пирс отмечает, что случай с VA, как и в частых случаях стандартизированных тестовых игр учителями, особенно впечатляет по двум причинам.
Во-первых, это показывает сложность внедрения финансовых стимулов в обстановку, где они традиционно не используются – федеральное правительство.
«Многие люди ошибочно рассматривают финансовые стимулы как панацею от предполагаемых примеров неэффективности правительства, таких как образование, здравоохранение или закупки», – говорит он.
Во-вторых, это показывает, что финансовые стимулы могут подавлять даже ценности, которые часто представляются рутинными.
«Если даже небольшие финансовые стимулы могут подавить сильные общественные ценности, такие как образование детей и забота о тех, кто служил нашей стране, тогда такие проблемы могут возникнуть где угодно», – говорит Пирс.