Представителям Ford было нужно признать собственные неточности в управлениях по эксплуатации в разделе расхода горючего также компенсировать часть затрат.
После бессчётных обращений клиентов, работникам компании Ford было нужно пересчитать показатели экономии горючего для шести моделей и сделать их более реалистичными для потребителей. Внести коррективы в показатели вынудили результаты внутреннего аудита, статьи и жалобы потребителей в авторитетном издании Consumer Reports. Компания официально извинилась перед клиентами а также послала чеки, чтобы компенсировать потребителям отличие между ожидаемой и фактической экономией горючего.
Значения пересмотрели для Ford C-Max Hybrid, C-Max Energi, Fusion Hybrid, Fusion Energi, Lincoln MKZ Hybrid и большинства предположений Ford Fiesta.
В среднем, неточность составила порядка 0,5-0,8 литра на Сто км. Сумма компенсаций варьируется от Сто двадцать пять до Одна тысяча пятьдесят долларов зависимо от способа и модели покупки машины (аренда, либо приобретение).
В последнем отчете говорится, что все автомобили заново прошли около Сто тестовых заездов на настоящем открытом треке для проверки фактического расхода горючего.